La
importancia que un país se esmere en atender problemas y fenómenos sociales,
específicamente “la tendencia criminal” tiene un efecto directo en el
desarrollo del turismo y mercados aliados; por consiguiente, aumentará el
producto bruto de Puerto Rico y el ingreso de las personas, planteando (la
explotación del turismo) como una vía alterna para escapar de la situación
actual financiera de la Isla. Al momento de decidir por un destino vacacional, la
percepción de visitantes anteriores y de la población residente, sobre el
crimen y la seguridad del país, constituyen factores determinantes, en la
elección de un destino. Por otro lado, como boricua, orgulloso de mi Isla, no
puedo dejar de reconocer el potencial, en atractivos turísticos con que
contamos, desde playas cristalinas para disfrutar de día, como lagos
luminiscentes para el disfrute de noche, cuevas subterráneas y las mejores
rutas de chinchorreo en las montañas.
Ahora bien,
esto se pone mejor, según informes de competitividad de la Reserva de New York,
Puerto Rico es destacado como uno de los países con gran potencial hacia el
desarrollo del capital humano. Un recurso existente en agencias públicas, del
cual podría obtenerse un mayor rendimiento a través del tiempo, mediante la
ubicación, gestión y desarrollo de las destrezas, conocimientos, actitudes y
competencias para ser más efectivo a corto plazo y eficiente a largo plazo. El
recurso humano se convierte en un activo estratégico cuando sus competencias se
utilizan acorde al perfil requerido del puesto. No obstante, esta maximización
no se da por sí sola. Las políticas públicas, procesos y sistemas de la
gerencia del recurso humano, representan el vehículo esencial para mover el
desempeño y rendimiento a niveles que impacten la productividad de la agencia,
reflejándose en los costos asociados a la eficiencia del servicio, estructura y
aquellos relacionados a la plantilla de empleo; teniendo a su vez, un impacto
directo en la política fiscal y tamaño del presupuesto.
Pero
lastimosamente esto no se da siempre en de las agencias gubernamentales,
especialmente en aquellas de seguridad, las cuales son las destinadas a
mantener ambientes seguros para atraer al turista, y los inversionistas.
Miremos una de nuestras agencias de seguridad. Se puede apreciar en el
Departamento de Corrección y Rehabilitación, donde se ha optado como medida de
ahorro, el reducir los beneficios de los empleados gerenciales del área de
seguridad, esta práctica lejos de causar el efecto esperado ha llevado a la
baja de productividad (registros rutinarios) y aumento millonarios de costos
operacionales por conceptos de horas extras; Esto debido a que quienes están
llamados a controlar ambas situaciones (productividad y eficacia) han perdido
la motivación y se sienten menospreciados por la administración, que al
contrario de aplicar las políticas públicas contenidas en la Ley 184 “ Ley para
administrar los recursos humanos”, en relación a los procesos de selección han
encontrado en el mérito un aliado para desestabilizar la estructura, pudiendo
encontrar a comandantes institucionales e inclusive capitanes de región, con
preparación mínima para el servicio público (2 puntos de aprovechamiento
académico y cuarto año), donde sargentos y oficiales tienen grados de
bachillerato y maestrías. Esto me recuerda al refrán popular “río revuelto, ganancia de pescadores”.
Pero, ¿Cómo
afecta la situación del personal o capital humano y la manera en que se
seleccionan los empleados de supervisión de la agencia nuestra economía y
turismo? La respuesta lejos de ser una complicada, se puede explicar en tres
puntos fundamentales:
1. El desaliento de los empleados de supervisión,
motivado por la política pública actual, crea una reducción en la productividad,
siendo terreno fértil para un aumento para la actividad criminal en las
prisiones, la cual tienen alcances fuera de los barrotes y llega hasta nuestros
hogares con actividades como la extorción a través de llamadas telefónicas.
2.
La manera en que se seleccionan los empleados de
supervisión, lejos de atraer los más talentosos o capaces para las posiciones
de dirección, abre las puertas a la incompetencia y dirección equivocada de los
recursos del Estado, aumentando el gasto gubernamental y reduciendo la
productividad y eficiencia de los empleados supervisados.
3.
Las noticias de las situaciones criminales en los
penales del país, gracias a la internet, llegan a todos los lugares creando
desaliento entre los posibles inversores y turistas debido a la siguiente
interrogante: ¿Si no pueden mantener seguras las prisiones del país, las cuales
se encuentran en un ambiente controlado, que garantías tenemos de seguridad en
nuestras inversiones de capital, o de disfrute de actividades en ambientes
abiertos o lugares turísticos que desearan visitar?
Las agencias de seguridad son un
asistente o punto fundamental para el desarrollo económico de un país. La
percepción de seguridad permite la inversión de capital, atrae a los
visitantes, aumenta el turismo interno y externo. Por el contrario, la
inseguridad, aleja los inversionistas, los visitantes y turistas minimizando la
posibilidad de incrementar o sanear la maltrecha economía de nuestra Isla.
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